Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre LUGGO et tout client effectuant un achat via le site www.luggobag.com.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

LUGGO propose à la vente :

  • sacs cabine

  • sacs de voyage

  • valises de voyage

  • accessoires de voyage

Les caractéristiques principales des produits sont présentées sur chaque fiche produit.

Les photographies sont non contractuelles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

La livraison est offerte à partir de 49,99 € d’achat.

LUGGO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le site implique :

  1. sélection des produits

  2. validation du panier

  3. validation du paiement

Une confirmation de commande est envoyée par email.

LUGGO se réserve le droit d’annuler toute commande en cas :

  • de fraude

  • de suspicion de fraude

  • d’informations incorrectes

5. Paiement

Les paiements peuvent être effectués via :

  • carte bancaire

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Klarna

  • cryptomonnaie

Les paiements sont sécurisés via les prestataires de paiement de Shopify.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées depuis des entrepôts situés :

  • dans l’Union Européenne

  • à l’international selon les produits

Délais estimés :

  • 4 à 8 jours ouvrés pour les produits expédiés depuis l’Union Européenne

  • jusqu’à 14 jours ouvrés pour les produits expédiés depuis des entrepôts internationaux

Ces délais sont indicatifs.

LUGGO ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

8. Retours

Le produit doit être retourné :

  • dans son état d’origine

  • non utilisé

  • dans son emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

9. Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 7 jours ouvrés après réception et inspection du produit retourné.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

10. Garantie

Les produits vendus par LUGGO bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans.

La garantie couvre les défauts de fabrication.

Elle ne couvre pas :

  • l’usure normale

  • les dommages causés par une mauvaise utilisation

11. Médiation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges :

LUGGO adhère au service du médiateur CM2C – Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice.

Site : https://www.cm2c.net

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents.